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Ik plaats vloerverwarming, moet er iets specifiek gebeuren alvorens plaatsing?
Indien er vloerverwarming is, moet deze de opstartcyclus al eens doorlopen hebben. Dit wil zeggen geleidelijk aan opwarmen en geleidelijk aan terug afkoelen. Is dit niet gebeurd? Dan worden de tegels niet geplaatst.
De chape is reeds al geplaatst, plaatsen jullie de tegels dan?
Als de chape al geplaatst is voor het ondertekenen van de offerte, komen wij ter plaatse om te kijken of deze inorde is. Zijn er gebreken aan de chape, zullen wij de opties ter plekke met u overlopen.
Hoe moet ik de tegel schoonmaken na de plaatsing?
De lijm en het voegsel van de vloer moet na plaatsing een paar dagen de tijd krijgen om te drogen. Na een drietal dagen mag deze gekuist worden na met zuiver water. Een week na de plaatsing mag een cementsluierverwijderaar gebruikt worden. Dan zijn de voegen voldoende droog. Gebruik je dit eerder dan ga je de sterkte van de voegen aantasten.
Plaatsen jullie een nieuwe tegel op een oude tegel?
Ja. Wij plaatsen nieuwe tegels op oude tegels. Een belangrijke voorwaarde hiervoor is wel dat de vloer nog in goede staat is. Dit betekent dat hij niet los mag liggen en niet gescheurd is.
Wij komen ter plaatse kijken naar de oude vloer. Wel een belangrijk punt is dat de huidige deuren waarschijnlijk moeten worden bijgewerkt door een schrijnwerker.
Plaatsen jullie buiten terrastegels ook klinkers en andere bestratingen?
Neen. Ons buitenwerk beperkt zich enkel tot chape en tegelwerken.
Doen jullie ook elektriciteitswerken en sanitair?
Neen, wij zijn een vloerdersbedrijf. Wij plaatsen niets van elektriciteit of sanitaire werken.
Ik wil mijn huis renoveren, breken jullie de oude vloer ook uit?
Oude vloer -en wandtegels breken wij met plezier uit evenals de dekvloer. Wij voeren het puin ook weg. Wel enkel op voorwaarde dat de nieuwe tegels bij ons zijn aangekocht en wij ze plaatsen.
Wat is de levertijd van tegels?
De meeste van onze producten zijn op bestelling, De levertijd hiervan bedraagt gemiddeld 4 weken. Speciale orders kunnen zelf langer duren. Stockproducten zijn onmiddellijk beschikbaar.
Worden de bestelde tegels geleverd of moeten wij die komen afhalen?
Eens aangekomen in ons magazijn kan uw bestelling worden afgehaald tijdens de openingsuren, of u kan die laten leveren door ons.
De tegels worden dan vanaf de straat geleverd met een vrachtwagen met kraan. De bestelling wordt wel niet naar binnen gedragen.
Nous avons commandé des carreaux, pouvons-nous venir les chercher ou apporterez-vous les carreaux ?
Nous vous contacterons lorsque les carreaux et autres produits seront prêts dans notre entrepôt. Vous pouvez venir les chercher le lendemain.
Si vous souhaitez que les carreaux soient livrés, pas de problème, nous conviendrons d’une date avec vous. En fonction de la quantité, la commande est livrée par camionnette ou par camion. Nous ne livrons que dans la rue, nous ne transportons rien à l’intérieur.
Quel est le délai de livraison des carreaux ?
La plupart des produits de notre boutique ont un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Ce délai dépend toutefois de votre choix.
Les produits en stock sont bien sûr disponibles immédiatement.
Tegelhuis Festers fait-elle éclater les planchers existants?
Oui, nous démolissons également les sols existants. Nous veillons également à ce que les débris soient éliminés. Nous ne le faisons que lorsqu’un nouveau sol acheté chez nous est installé par la suite. Il en va de même pour le carrelage mural dans la salle de bain.
Tegelhuis Festers effectue-t-elle également des travaux de plomberie ou d’électricité?
Non, nous ne faisons pas d’installations de plomberie. Nous n’installons pas non plus de meubles de salle de bains ou de menuiserie. Nous avons des partenaires réguliers pour cela. Tout cela peut être discuté sur place dans la salle d’exposition. Nous ne faisons pas non plus d’installations électriques.
Tegelhuis Festers installe-t-elle également des revêtements tels que des clinkers ?
Non, nous n’installons que de la céramique ou de la pierre naturelle.
Posez-vous également sur des chapes qui ne sont pas posées par vous ?
Si la chape est déjà en place avant la signature du devis, nous nous rendons sur place pour vérifier que le support répond à toutes les exigences. N’est-il pas fissuré? Les joints de dilatation ont-ils été pris en compte? L’épaisseur nécessaire à la pose du carrelage a-t-elle été prévue? Si la chape répond à ces exigences, nous serons heureux de poser vos carreaux. Si ce n’est pas le cas? Les options seront discutées sur place.
Posez-vous également de nouveaux carreaux sur d’anciens carreaux?
Nous posons de nouveaux carreaux sur vos anciens carreaux s’ils sont encore en bon état. Par exemple, votre ancien sol ne doit pas être fissuré ou décollé. N’oubliez pas que la pose d’un carrelage sur un autre carrelage peut nécessiter de raccourcir les portes existantes. Il est préférable de demander conseil à un menuisier.
Comment les carreaux doivent-ils être nettoyés après la pose?
Après la pose et le jointoiement des carreaux de sol ou de mur, la colle et le joint doivent durcir suffisamment. Après 3 jours, les carreaux peuvent être nettoyés pour la première fois à l’eau claire.
Une semaine après la pose, vous viendrez chercher un produit spécialisé dans le magasin. Ce produit permet de s’assurer que les carreaux ne contiennent plus de résidus de colle et de coulis. Ce produit ne doit être utilisé qu’après une semaine, sous peine d’endommager les joints.